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文章來源：世界黃金協(xié)會(huì)

    在經(jīng)歷了充滿不確定性的2020年之后，不少經(jīng)濟(jì)學(xué)家都預(yù)計(jì)全球經(jīng)濟(jì)將會(huì)于今年開始復(fù)蘇。不過，考慮到各國(guó)央行預(yù)算赤字激增、通脹壓力上漲以及股票估值較高情況下可能的回調(diào)等風(fēng)險(xiǎn)，黃金的投資需求可能在未來一段時(shí)間繼續(xù)得到良好支撐。
    與此同時(shí)，黃金也面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)——尤其是來自越來越多的金融科技替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。如果要維持并提高黃金在市場(chǎng)上的地位，明確黃金行業(yè)需要解決的主要挑戰(zhàn)和障礙將是重要突破口。
   《中國(guó)黃金零售投資趨勢(shì)洞察》報(bào)告顯示，近四分之一從未購(gòu)買過黃金產(chǎn)品的中國(guó)個(gè)人投資者首次表現(xiàn)出購(gòu)買黃金的興趣。但要使這些潛在投資者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際投資者，黃金行業(yè)需要傾聽他們的擔(dān)憂，并嘗試解決以下阻礙：

    對(duì)黃金的不信任

    缺乏對(duì)黃金投資的理解和認(rèn)識(shí)

    被多樣化的投資環(huán)境分散注意力和吸引力

提升行業(yè)誠(chéng)信度勢(shì)在必行

    純度問題是個(gè)人投資者購(gòu)買實(shí)物黃金的主要障礙之一。
    研究表明，生活在三、四線城市的投資者偏愛金條、金幣和金飾等實(shí)物黃金。因此，對(duì)黃金純度和可能買到假冒黃金的擔(dān)憂是一個(gè)非常顯著的障礙。這種擔(dān)憂根深蒂固且普遍存在：44％從未購(gòu)買過黃金的人表示擔(dān)心黃金的純度，害怕購(gòu)買到假冒商品。如果行業(yè)能夠提供更多關(guān)于純度標(biāo)記和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)，并且讓消費(fèi)者認(rèn)可行業(yè)認(rèn)證，那么就可以向消費(fèi)者提供更多保證。

    此外，在考慮進(jìn)行黃金投資的人中，有36％的受訪者表示，他們認(rèn)為自己無法安全地存儲(chǔ)實(shí)物黃金。針對(duì)這一問題，市場(chǎng)上兩種形式的黃金產(chǎn)品將會(huì)引起人們的共鳴：不需要考慮存儲(chǔ)問題的數(shù)字化黃金產(chǎn)品，以及自帶儲(chǔ)存功能的金庫黃金。同樣重要的是，潛在投資者需要信任中介機(jī)構(gòu)，并對(duì)以這種方式購(gòu)買黃金的網(wǎng)絡(luò)安全性持有信心。

新媒體時(shí)代下加強(qiáng)教育普及

    投資者對(duì)黃金投資產(chǎn)品相對(duì)匱乏的理解和認(rèn)知是阻礙其入手黃金的另一關(guān)鍵因素。
    考慮購(gòu)買黃金的潛在投資者們對(duì)黃金投資產(chǎn)品的可得性存在明顯的理解差距，包括黃金產(chǎn)品的入手價(jià)格門檻以及它們的買賣方式。或許是由于黃金投資產(chǎn)品的普及度不夠高，有些潛在投資者表示看不到可入手的渠道，甚至可能不知道他們可以從較低的基數(shù)開始進(jìn)行增量投資。
    此外，在各類細(xì)分投資者市場(chǎng)中，富有冒險(xiǎn)精神的交易者在個(gè)人投資者中所占比例最大，但72%的人表示他們從未在媒體上聽說過黃金。
    針對(duì)這種現(xiàn)象，業(yè)界可以充分利用新媒體時(shí)代的傳播特性，在相關(guān)平臺(tái)上傳播積極的媒體信息，將黃金介紹給新的受眾，并增強(qiáng)其在現(xiàn)有投資者群體中的地位。同時(shí)，提供商可以采用教育和鼓舞人心的策略，通過溝通來建立客戶對(duì)黃金的信任，提高客戶購(gòu)買黃金的便利性。如今，在線資源是最受歡迎的投資信息來源。因此，通過金融網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序、基金/投資平臺(tái)和社交媒體推廣黃金的主要功能，應(yīng)該有助于信息在這些潛在受眾中的傳播。

以科技創(chuàng)新提升黃金投資滲透率

    隨著科技的不斷進(jìn)步，多樣化的投資環(huán)境正在持續(xù)轉(zhuǎn)移投資者的注意力。面對(duì)來自越來越多金融科技替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，黃金行業(yè)必須以科技為驅(qū)動(dòng)，奮起迎接這一挑戰(zhàn)。

    研究報(bào)告發(fā)現(xiàn)，投資者對(duì)于操作簡(jiǎn)便的需求是非常明確的，他們的投資過程必須是從頭到尾都易于理解的。同時(shí)，投資者也表示，他們最喜歡的產(chǎn)品是他們認(rèn)為容易買到的產(chǎn)品。他們的愿望是“易買”——尤其是小批量——和“易賣”，他們不想?yún)⑴c復(fù)雜的投資安排或管理。因此，如果能夠讓投資者認(rèn)為黃金投資更人性化，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向黃金投資。

    此外，越來越多的中國(guó)人正在使用智能投資顧問（45％）來幫助他們進(jìn)行投資決策，通過簡(jiǎn)單的交互界面，智能投顧可以為客戶提供低成本、個(gè)性化、由算法驅(qū)動(dòng)的建議，并為經(jīng)驗(yàn)豐富和經(jīng)驗(yàn)不足的投資者提供定制化的投資組合管理，從而幫助客戶制定更加客觀的財(cái)務(wù)規(guī)劃。但黃金在這個(gè)平臺(tái)上并不是特別顯眼。

    未來，使用線上渠道的投資者數(shù)量只會(huì)不斷增長(zhǎng)，投資者似乎對(duì)利用金融科技的黃金產(chǎn)品持積極態(tài)度，這一點(diǎn)從對(duì)金庫黃金和黃金ETF的投資意圖中就可窺一斑。黃金行業(yè)需要通過提供更多可見的在線產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)保留并增加客戶的目標(biāo)。所有這些都強(qiáng)調(diào)了加快應(yīng)用金融科技的必要性，以無縫的方式促進(jìn)黃金投資和資產(chǎn)管理，以便建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提高黃金投資的頻率和滲透率。
    正如調(diào)研報(bào)告顯示，黃金在中國(guó)至關(guān)重要且在充滿活力的投資市場(chǎng)中占有重要地位。越來越多的投資者清楚地認(rèn)識(shí)到，黃金在抵御通貨膨脹和提供長(zhǎng)期回報(bào)方面發(fā)揮著重要的作用。
    對(duì)于出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，業(yè)界應(yīng)選擇直面阻礙，利用科技提高黃金投資的在線體驗(yàn)，與投資者保持互動(dòng)并爭(zhēng)取贏得理解和信任，并在投資者獲得投資經(jīng)驗(yàn)后不斷鞏固黃金在他們心中的地位，以確保黃金在這一關(guān)鍵市場(chǎng)中保持住其首選投資產(chǎn)品的地位。